Excluir sua conta
Atualizada em 16/10/2026
Pelo aplicativo (mais rápido)
- Abra o Wivpleny e entre na conta.
- Vá em Ajustes → Conta.
- Toque em “Excluir minha conta” e confirme.
A exclusão é imediata e não tem como desfazer.
O que é apagado
- A conta de acesso (e-mail e senha) e os celulares ligados a ela.
- Remédios, doses registradas, consultas, rotinas, família, números de emergência, pedidos de ajuda, confirmações “estou bem”, aparelhos e avisos.
Cópias de segurança são removidas em até 30 dias. Podemos guardar apenas o que a lei exigir.
Se não conseguir entrar no aplicativo
Escreva para vitrinefacilbr.contato@gmail.com com o assunto “Excluir minha conta”, do mesmo e-mail cadastrado. Confirmamos que é você e apagamos tudo em até 15 dias.
Quem usa só por código (idoso)
Quem cuida da família pode remover o celular em Ajustes → Celular do idoso, ou o próprio celular pode excluir seus dados pelo mesmo botão em Ajustes → Conta.
Delete your account
Updated on 16/10/2026
In the app (fastest)
- Open Wivpleny and sign in.
- Go to Settings → Account.
- Tap “Excluir minha conta” (Delete my account) and confirm.
Deletion is immediate and cannot be undone.
What is deleted
- The sign-in account (e-mail and password) and the phones linked to it.
- Medicines, recorded doses, appointments, routines, family, emergency numbers, help requests, “I'm fine” check-ins, devices and alerts.
Backups are removed within 30 days. We may keep only what the law requires.
If you cannot get into the app
Write to vitrinefacilbr.contato@gmail.com with the subject “Delete my account”, from the e-mail you registered with. We confirm it is you and erase everything within 15 days.
People who use the app with a code only
The caregiver can remove the phone in Settings → Senior's phone, or the phone itself can delete its data with the same button in Settings → Account.
Eliminar su cuenta
Actualizada el 16/10/2026
Desde la aplicación (lo más rápido)
- Abra Wivpleny e inicie sesión.
- Vaya a Ajustes → Cuenta.
- Toque “Excluir minha conta” (Eliminar mi cuenta) y confirme.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Qué se borra
- La cuenta de acceso (correo y contraseña) y los celulares vinculados.
- Medicamentos, dosis registradas, consultas, rutinas, familia, números de emergencia, pedidos de ayuda, confirmaciones “estoy bien”, aparatos y avisos.
Las copias de seguridad se eliminan en hasta 30 días. Solo podemos guardar lo que la ley exija.
Si no puede entrar a la aplicación
Escriba a vitrinefacilbr.contato@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el correo registrado. Confirmamos que es usted y borramos todo en hasta 15 días.
Quien usa solo con código
Quien cuida de la familia puede quitar el celular en Ajustes → Celular del adulto mayor, o el propio celular puede borrar sus datos con el mismo botón en Ajustes → Cuenta.