Política de privacidade

Atualizada em 16/10/2026

Quem somos

O Wivpleny é um aplicativo de lembretes de remédios, agenda de consultas, contatos da família e pedido de ajuda para idosos e quem cuida deles. Dúvidas, pedidos e reclamações sobre seus dados: vitrinefacilbr.contato@gmail.com.

Quais dados coletamos

Só o que você mesmo cadastra ou o que o aplicativo precisa para funcionar:

• Conta: e-mail e senha de quem cuida da família (a senha fica protegida, nunca em texto aberto). Quem usa por código entra sem e-mail.
• Saúde e rotina (dados sensíveis): nome dos remédios, doses, horários, observações, consultas, rotinas (água, refeições etc.) e a confirmação de que um remédio foi tomado.
• Contatos: nome, parentesco, telefone e WhatsApp de familiares e números de emergência que você cadastra.
• Uso: pedidos de ajuda (hora, tipo, quem foi avisado), confirmação diária “estou bem”, mensagens do suporte.
• Aparelho: apelido do aparelho (ex.: “Android”) e um identificador técnico para entregar avisos (token de notificação).
• Perguntas ao assistente de dúvidas: o texto que você digita ou fala é enviado para gerar a resposta. O aplicativo não envia junto os seus dados cadastrados (nome, remédios, família); só vale o que você escrever. Evite escrever dados pessoais ou de saúde nessa pergunta.

Para que usamos

• Enviar os lembretes e avisos (inclusive com o app fechado).
• Mostrar o resumo do dia a quem cuida e registrar pedidos de ajuda.
• Ligar ou abrir o WhatsApp quando você pede.
• Dar suporte e manter o serviço seguro.

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não fazemos perfil comercial.

Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (LGPD, arts. 7º, I e 11, I), dado ao cadastrar e usar o aplicativo, e para executar o serviço que você contratou. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento excluindo a conta.

Permissões do aparelho

• Microfone e reconhecimento de voz: só para você falar comandos como “próximo remédio”. O áudio é transformado em texto pelo serviço de voz do próprio celular (Google no Android, Apple no iPhone). O Wivpleny não grava nem guarda áudio. Só funciona com o app aberto.
• Notificações e alarmes: para os lembretes de remédio e os avisos da família.
• Telefone (Android): para ligar direto para um contato, somente depois de você tocar em ligar ou responder “sim” à pergunta “Quer mesmo ligar para…?”. O app não lê seu histórico de chamadas nem seus contatos do celular.

Você pode negar qualquer permissão; o app continua abrindo e apenas perde o recurso correspondente.

Com quem compartilhamos (operadores)

Usamos empresas que processam dados em nosso nome, só para o serviço funcionar:

• Supabase: banco de dados e login.
• Cloudflare: hospedagem do site e do servidor do aplicativo.
• Google Firebase Cloud Messaging: entrega das notificações no Android.
• Resend: envio de e-mails (recuperar senha, avisos de acesso).
• Anthropic: respostas do assistente de dúvidas sobre o uso do aplicativo (sem dar conselho médico).

Esses serviços podem armazenar dados fora do Brasil; eles adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD. Também podemos informar dados se a lei ou uma ordem judicial exigir.

Quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, os dados da família são apagados dos nossos sistemas (veja “Excluir sua conta”). Cópias de segurança são removidas em até 30 dias.

Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Corrija ou apague registros nos Ajustes do aplicativo ou escreva para vitrinefacilbr.contato@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Excluir sua conta

Dentro do aplicativo: Ajustes → Conta → “Excluir minha conta”. Ou veja https://wivpleny.store/excluir-conta.

Crianças

O aplicativo não é dirigido a menores de 13 anos e não coleta dados deles de propósito.

Segurança

Os dados trafegam criptografados (HTTPS) e cada família só enxerga os próprios dados (controle de acesso no banco). Nenhum sistema é 100% seguro; se houver incidente que traga risco a você, avisaremos você e a autoridade (ANPD), como manda a lei.

Importante

O Wivpleny não substitui médico, cuidador nem serviço de emergência. Em emergência, ligue 192 (SAMU), 193 (Bombeiros) ou 190 (Polícia).

Mudanças

Se esta política mudar de forma importante, avisaremos no aplicativo. A data no topo mostra a última atualização.

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Privacy policy

Updated on 16/10/2026

Who we are

Wivpleny is an app for medicine reminders, appointments, family contacts and a help button for older adults and their caregivers. Questions, requests and complaints about your data: vitrinefacilbr.contato@gmail.com.

What data we collect

Only what you enter yourself or what the app needs to work:

• Account: e-mail and password of the caregiver (the password is stored protected, never in plain text). People who use the app with a code sign in without an e-mail.
• Health and routine (sensitive data): medicine names, doses, times, notes, appointments, routines (water, meals, etc.) and the confirmation that a medicine was taken.
• Contacts: name, relationship, phone and WhatsApp of relatives and emergency numbers you enter.
• Use: help requests (time, type, who was notified), the daily “I'm fine” check-in, support messages.
• Device: a device nickname (e.g. “Android”) and a technical identifier to deliver alerts (notification token).
• Questions to the help assistant: the text you type or say is sent to generate the answer. The app does not send your registered data (name, medicines, family) with it; only what you write counts. Avoid writing personal or health data in that question.

What we use it for

• Send reminders and alerts (even when the app is closed).
• Show the day's summary to the caregiver and record help requests.
• Place a call or open WhatsApp when you ask.
• Provide support and keep the service secure.

We do not sell your data, do not use it for advertising and do not build commercial profiles.

Legal basis (Brazilian LGPD)

We process your data based on your consent (LGPD arts. 7, I and 11, I), given when you register and use the app, and to provide the service you requested. You can withdraw consent at any time by deleting your account.

Device permissions

• Microphone and speech recognition: only so you can speak commands such as “next medicine”. Audio is turned into text by the phone's own speech service (Google on Android, Apple on iPhone). Wivpleny does not record or store audio. It only works while the app is open.
• Notifications and alarms: for medicine reminders and family alerts.
• Phone (Android): to call a contact directly, only after you tap call or answer “yes” to “Do you really want to call…?”. The app does not read your call history or your phone contacts.

You can deny any permission; the app still opens and only loses the related feature.

Who we share it with (processors)

We use companies that process data on our behalf, only so the service works:

• Supabase: database and sign-in.
• Cloudflare: hosting of the website and app server.
• Google Firebase Cloud Messaging: notification delivery on Android.
• Resend: e-mail delivery (password recovery, access notices).
• Anthropic: answers from the help assistant about using the app (no medical advice).

These services may store data outside Brazil; they apply security measures consistent with the LGPD. We may also disclose data if required by law or court order.

How long we keep it

While the account exists. When you delete the account, the family's data is erased from our systems (see “Delete your account”). Backups are removed within 30 days.

Your rights

You may request: confirmation that we process your data, access, correction, anonymization or deletion, portability, information about who we share with, and withdrawal of consent. Correct or delete records in the app's Settings or write to vitrinefacilbr.contato@gmail.com. We reply within 15 days.

Delete your account

Inside the app: Settings → Account → “Delete my account”. Or see https://wivpleny.store/excluir-conta.

Children

The app is not directed at children under 13 and does not knowingly collect their data.

Security

Data is encrypted in transit (HTTPS) and each family sees only its own data (database access control). No system is 100% secure; if an incident puts you at risk, we will notify you and the authority (ANPD), as the law requires.

Important

Wivpleny does not replace a doctor, a caregiver or an emergency service. In an emergency call 192 (ambulance), 193 (fire) or 190 (police) in Brazil, or your local emergency number.

Changes

If this policy changes in a significant way we will tell you in the app. The date at the top shows the last update.

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Política de privacidad

Actualizada el 16/10/2026

Quiénes somos

Wivpleny es una aplicación de recordatorios de medicamentos, agenda de consultas, contactos de la familia y botón de ayuda para personas mayores y quienes las cuidan. Dudas, solicitudes y reclamos sobre sus datos: vitrinefacilbr.contato@gmail.com.

Qué datos recopilamos

Solo lo que usted registra o lo que la aplicación necesita para funcionar:

• Cuenta: correo y contraseña de quien cuida a la familia (la contraseña se guarda protegida, nunca en texto abierto). Quien usa la app con un código entra sin correo.
• Salud y rutina (datos sensibles): nombre de los medicamentos, dosis, horarios, observaciones, consultas, rutinas (agua, comidas, etc.) y la confirmación de que se tomó un medicamento.
• Contactos: nombre, parentesco, teléfono y WhatsApp de familiares y números de emergencia que usted registra.
• Uso: pedidos de ayuda (hora, tipo, a quién se avisó), confirmación diaria “estoy bien”, mensajes de soporte.
• Dispositivo: un apodo del aparato (ej.: “Android”) y un identificador técnico para entregar avisos (token de notificación).
• Preguntas al asistente de dudas: el texto que escribe o dice se envía para generar la respuesta. La app no envía junto sus datos registrados (nombre, medicamentos, familia); solo cuenta lo que usted escriba. Evite escribir datos personales o de salud en esa pregunta.

Para qué lo usamos

• Enviar recordatorios y avisos (incluso con la app cerrada).
• Mostrar el resumen del día a quien cuida y registrar pedidos de ayuda.
• Llamar o abrir WhatsApp cuando usted lo pide.
• Dar soporte y mantener el servicio seguro.

No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad ni hacemos perfiles comerciales.

Base legal (LGPD de Brasil)

Tratamos sus datos con base en su consentimiento (LGPD, arts. 7, I y 11, I), dado al registrarse y usar la aplicación, y para prestar el servicio que usted contrató. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento eliminando la cuenta.

Permisos del aparato

• Micrófono y reconocimiento de voz: solo para que usted diga comandos como “próximo medicamento”. El audio lo convierte en texto el servicio de voz del propio celular (Google en Android, Apple en iPhone). Wivpleny no graba ni guarda audio. Solo funciona con la app abierta.
• Notificaciones y alarmas: para los recordatorios de medicamentos y los avisos de la familia.
• Teléfono (Android): para llamar directamente a un contacto, solo después de que usted toque llamar o responda “sí” a la pregunta “¿Realmente quiere llamar a…?”. La app no lee su historial de llamadas ni los contactos del celular.

Puede negar cualquier permiso; la app sigue abriendo y solo pierde la función correspondiente.

Con quién compartimos (encargados)

Usamos empresas que procesan datos por nuestra cuenta, solo para que el servicio funcione:

• Supabase: base de datos e inicio de sesión.
• Cloudflare: alojamiento del sitio y del servidor de la aplicación.
• Google Firebase Cloud Messaging: entrega de notificaciones en Android.
• Resend: envío de correos (recuperar contraseña, avisos de acceso).
• Anthropic: respuestas del asistente de dudas sobre el uso de la app (sin consejo médico).

Estos servicios pueden almacenar datos fuera de Brasil; aplican medidas de seguridad compatibles con la LGPD. También podemos informar datos si la ley o una orden judicial lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista la cuenta. Al eliminar la cuenta, los datos de la familia se borran de nuestros sistemas (vea “Eliminar su cuenta”). Las copias de seguridad se eliminan en hasta 30 días.

Sus derechos

Puede solicitar: confirmación de que tratamos sus datos, acceso, corrección, anonimización o eliminación, portabilidad, información sobre con quién compartimos y la revocación del consentimiento. Corrija o borre registros en los Ajustes de la app o escriba a vitrinefacilbr.contato@gmail.com. Respondemos en hasta 15 días.

Eliminar su cuenta

Dentro de la app: Ajustes → Cuenta → “Excluir minha conta” (Eliminar mi cuenta). O vea https://wivpleny.store/excluir-conta.

Niños

La app no está dirigida a menores de 13 años y no recopila sus datos a propósito.

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y cada familia solo ve sus propios datos (control de acceso en la base). Ningún sistema es 100% seguro; si un incidente le genera riesgo, le avisaremos a usted y a la autoridad (ANPD), como manda la ley.

Importante

Wivpleny no sustituye a un médico, un cuidador ni un servicio de emergencia. En una emergencia llame al 192 (SAMU), 193 (Bomberos) o 190 (Policía) en Brasil, o a su número local de emergencias.

Cambios

Si esta política cambia de forma importante, se lo diremos en la app. La fecha de arriba muestra la última actualización.